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近日，有市民致电宜宾市12345政务服务便民热线反映：“其带孩子到筠连县筠连镇社区医院B区进行疫苗接种，在咨询该社区医院3楼前台医务工作人员疫苗接种相关事宜时，工作人员耐心不够、服务态度不好。希望工作人员能够改进工作态度。”

筠连县卫生健康局收悉后，高度重视，立即安排工作人员进行核实调查。经核实，了解到其反映的问题是因疫苗接种后需要留院观察30分钟，故社区医院接种登记电脑取号时间设置为14:30-17:00，市民当天17：04带孩子进行疫苗接种时因系统设置未能成功取号，前台工作人员未能正确解释和引导，造成沟通不畅。县卫生健康局已责令社区医院对当事人进行批评教育，同时和市民电话联系，道歉说明情况取得了市民的谅解。市民对县卫生健康局的处理结果表示满意。

下一步，筠连县卫生健康局将深入践行以人民为中心、生命至上的服务理念，主动牵头相关单位，协调各方合力解决医患矛盾和纠纷，以更快的处置速度和更有温度的倾心服务，提升患者就医获得感和群众满意度。(罗雪双 周艺)

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮

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